Hallo, Selamat Datang di Pendidikanmu.com, sebuah web tentang seputar pendidikan secara lengkap dan akurat. Saat ini admin pendidikanmu mau berbincang-bincang berhubungan dengan materi Jasa? Admin pendidikanmu akan berbincang-bincang secara detail materi ini, antara lain: pengertian menurut para ahli, ciri, jenis dan karakteristik.

Daftar Isi

Pengertian Jasa Secara Umum

Manfaat pajak pertama adalah pembiayaan pengeluaran pemerintah seperti pengeluaran self-likuidasi (mis. Pengeluaran untuk proyek-proyek produktif untuk barang ekspor).
Manfaat pajak kedua adalah pembiayaan biaya reproduksi (pengeluaran yang membawa manfaat ekonomi bagi Komunitas, seperti pengeluaran irigasi dan pertanian).
Manfaat pajak ketiga adalah pembiayaan pengeluaran yang tidak dapat melikuidasi diri sendiri dan tidak bersifat reproduksi (mis. Pengeluaran untuk pembangunan monumen dan objek rekreasi).
Manfaat pajak keempat adalah pembiayaan pengeluaran tidak produktif (mis. Pengeluaran untuk pertahanan atau perang nasional dan pengeluaran untuk tabungan masa depan, yaitu pengeluaran untuk anak yatim).

Pengertian Jasa Menurut Para Ahli

Berikut ini terdapat beberapa pengertian jasa menurut para ahli, antara lain:

1. Menurut Phillip Kotler

Menurut Phillip Kotler, layanan adalah layanan yang menawarkan tindakan atau kinerja salah satu pihak kepada pihak lain secara tidak berwujud dan tidak menyebabkan pengalihan kepemilikan. Produksi dapat dikaitkan dan tidak terkait dengan produk fisik.

2. Menurut Adrian Payne

Adrian Payne percaya bahwa layanan adalah kegiatan ekonomi yang melibatkan sejumlah elemen tidak berwujud (nilai atau manfaat) yang menggabungkan sejumlah interaksi dengan pelanggan atau dengan barang, tetapi tidak menghasilkan transfer kepemilikan. Perubahan kondisi emitor dapat terjadi dan layanan produksi mungkin atau mungkin tidak memiliki hubungan dengan produk fisik.

3. Menurut Christian Gronross

Menurut Christian Gronross, layanan adalah proses yang terdiri dari serangkaian kegiatan yang nyata, tetapi biasanya tidak selalu terjadi dalam interaksi antara pelanggan dan layanan karyawan dan sumber daya fisik atau penyedia barang atau sistem, yang disediakan sebagai solusi untuk masalah pelanggan.

Interaksi antara penyedia layanan dan pelanggan sering terjadi pada layanan, bahkan jika pihak yang terlibat mungkin tidak mengetahui hal ini. Selain itu, pelanggan sebagai individu mungkin tidak berinteraksi langsung dengan perusahaan jasa.

4. Menurut Zeithaml dan Bitner

Menurut Zeithaml dan Bitner, layanan adalah semua kegiatan ekonomi di mana produksinya tidak dalam bentuk produk fisik atau dalam bentuk yang biasanya dikonsumsi selama produksi dan yang menambah nilai dalam bentuk kenyamanan, hiburan, Memberikan kesenangan atau kesehatan .

5. Menurut Lovelock dan Wright (2002)

Lovelock dan Wright (2002) mendefinisikan bahwa layanan adalah tindakan atau layanan yang ditawarkan oleh satu pihak ke pihak lain. Meskipun suatu proses dapat dikaitkan dengan produk fisik, kinerja pada dasarnya tidak berwujud dan biasanya tidak menghasilkan faktor produksi.

Layanan adalah kegiatan ekonomi yang menciptakan nilai dan menawarkan manfaat kepada pelanggan pada waktu dan tempat tertentu karena perubahan yang diinginkan dilakukan atas nama penerima layanan.

6. Menurut Djaslim Saladin

Menurut Djaslim Saladin menjelaskan bahwa layanan tersebut adalah kegiatan atau manfaat yang tidak berwujud dan tidak menghasilkan properti yang satu pihak tawarkan ke pihak lain.

7. Menurut Norman

Menurut Norman, layanan tersebut adalah tindakan dan interaksi dalam bentuk kontak sosial antara produsen dan konsumen yang lebih dari sekadar hasil yang tidak diblokir.

Ciri–Ciri Jasa

Menurut Andrian Payne (2001: 9), layanan memiliki fitur dan karakteristik khusus, yaitu sebagai berikut:

1. Tidak berwujud

Karakteristik pertama dan karakteristik layanan tidak material. Karena itu, layanan bersifat abstrak, yang berarti bahwa layanan tidak dapat dilihat, dirasakan, dicicipi atau disentuh, sebagaimana dapat dirasakan dari suatu objek.

2. Heteregonitas

Layanan ini heterogen karena layanan ini dalam bentuk layanan, sehingga tidak ada hasil dari layanan yang sama dicapai bahkan jika dilakukan oleh satu orang.

3. Tidak dapat dipisahkan

Layanan biasanya diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan, dengan konsumen terlibat dalam proses. Ini berarti bahwa konsumen harus berada di layanan yang diperlukan sehingga konsumen dapat melihat dan bahkan berpartisipasi dalam proses produksi.

4. Tidak permanen

Layanan mungkin tidak disimpan dalam inventaris. Ini berarti bahwa layanan tidak dapat disimpan, dijual kembali kepada orang lain, atau dikembalikan ke penyedia layanan dari siapa mereka membeli layanan, sehingga layanan dapat dikatakan memiliki fitur yang tidak permanen.

Jenis–Jenis Jasa

Yang pertama adalah layanan rumah tangga, layanan jenis ini mencakup banyak hal yang ada di rumah tangga. Misalnya: memelihara kebun, memperbaiki rumah, menjual air minum, melengkapi peralatan rumah tangga, seperti membersihkan rumah dan sebagainya.
Yang kedua adalah manajemen perumahan. Jenis layanan ini meliputi penyewaan kamar hotel (rumah tamu), apartemen, pensiun, dll.
Yang ketiga adalah layanan hiburan atau rekreasi. Jenis layanan ketiga ini melibatkan peralatan sewaan yang berkaitan dengan hiburan atau menyewa tempat untuk melakukan aktivitas hiburan.
Layanan perawatan pribadi keempat, jenis layanan keempat, adalah perawatan kecantikan, pijatan, salon, dll.
Kelima adalah perawatan kesehatan. Jenis layanan ini termasuk layanan yang sangat penting bagi kelangsungan hidup manusia, seperti perawatan di rumah sakit, bidan, pusat kesehatan, dll.
Keenam adalah layanan bisnis. Jenis layanan ini termasuk layanan akuntansi, layanan konsultasi, layanan pemasaran dan sebagainya.
Layanan komunikasi ketujuh, contoh layanan komunikasi, adalah warung internet, toko faks, kantor pos, dll.
Layanan transportasi kedelapan, jenis layanan yang sering kita gunakan ketika kita bepergian ke suatu tempat. Misalnya transportasi darat, transportasi laut, transportasi udara dan sebagainya.
Layanan keuangan kesembilan, jenis layanan keuangan yang digunakan, adalah bank. Misalnya leasing, pajak, pinjaman bank dan lain-lain.
Dan jenis pendidikan terakhir, jenis layanan ini, sangat penting untuk kelangsungan hidup bangsa dan negara karena itu seharusnya membesarkan anak-anak bangsa. Contoh dari jenis layanan ini adalah guru swasta, tutor, guru Quran, guru sekolah, dll.

Karakeristik Jasa

Layanan memiliki sekitar 4 (empat) karakteristik yang sangat penting untuk desain program pemasaran, yaitu:

Yang pertama adalah tidak tersentuh. Layanan adalah sesuatu yang tidak dapat dilihat, disentuh, dibaui, atau didengar sebelum kedua belah pihak membuat perjanjian transaksi pembelian.
Yang kedua adalah inspirasi, yang tidak dapat dipisahkan dari sumber, terlepas dari apakah sumbernya adalah mesin atau orang yang hadir atau tidak.
Yang ketiga adalah variabilitas (dapat diubah). Layanan ini tidak permanen, yang berarti bahwa layanan ini tergantung pada siapa yang menyajikannya.
Bagaimanapun, daya tahan, daya tahan layanan tidak menjadi masalah ketika selalu ada permintaan, jika tidak, itu menjadi masalah bagi penyedia layanan ketika permintaan menurun.

Demikian Pembahasan Tentang Jasa: Pengertian Menurut Para Ahli, Ciri, Jenis dan Karakteristik dari Pendidikanmu

Semoga Bermanfaat Bagi Para Pembaca

Berita Artikel Lainnya:

0share
0
0
0
0
0
0